內容： 亳州高新區中丞雙璽小區高層G1-G3接入城市供水管網了嗎？物業有沒有權利停業主家的水？

回復：您好，用戶。目前高新區中丞雙璽小區已接入城市供水管網，但高層二次加壓仍屬于物業管理。亳州市二次供水設施根據《中華人民共和國物權法》和《安徽省城鎮供水條例》等相關規定，未移交自來水公司的由業主或物業進行共同管理和維護。二次供水設施管理單位應當保證二次供水設施完好，符合國家有關標準和技術規范的要求；根據季節變化定期對水質進行檢測，每季度至少對供水設施清洗消毒一次，保證二次供水水質符合國家規定的水質標準。

內容： 本人外出，家中無人用水，沒有產生用水量，但是仍要交納每月五元的費用，請問是否合理。

回復：您好，目前亳州市自來水公司不負責鄉鎮自來水業務，您所在的區域屬于水務局統一管理，相關費用疑問建議以咨詢水務局，電話：5523964

內容： 1、請問城南地表水廠的供水范圍是整個市區么？ 2、地表水廠所供應的自來水的水質較地下水自來水的水質有哪些方面的提升？3、地表水廠的自來水是單獨供水還是與地下水自來水混合供水？請予解答，感謝！

回復：你好，用戶！ 城南地表水廠采取混凝、沉淀、過濾、消毒等工藝對地表水原水進行凈化處理。經過對處理后的地表水水質進行檢測，各項指標均符合國家飲用水標準，目前供水范圍是渦南地區。 目前，城南地表水廠地表水采取與地下水混合配比的方式進行供水，根據運行情況逐步加大地表水供水量。

內容： 亳州恒大翡翠華庭水質渾濁，燒開后，水堿很大，里面的堿猶如面粉，而且有咸味，不敢飲用，希望得到關注，解決水質問題。

回復：您好用戶，亳州地區飲用水源為地下水，經過層層滲濾的水中溶解了大量的鈣、鎂等陽離子和碳酸氫根、硫酸根等陰離子，這些陰陽離子在自來水燒開后會形成碳酸鈣和碳酸鎂等沉淀，即水堿，對應《國家生活飲用水衛生標準》中的項目為總硬度。目前我市地下水的總硬度普遍在170-370mg/L之間，符合國家飲用水標準，可放心飲用。另外，我市城南地表水廠已建成并進行了試供水，根據計劃會逐步切換水源、壓采地下水，待完成地下水源的切換后，水堿大的問題將得到有效改善。

內容： 這幾天自來水基本沒水，水壓忽高忽低，鄰居家都是正常的，是什么問題造成的，能不能派人來檢查？

回復：您好用戶，因最近天氣高溫，用水需求大，制水公司采取““早中晚分時段加壓供水、其余時段降壓蓄水”的供水模式，確保居民三餐及夜間洗漱用水?！奔訅汗┧畷r段：早上5:30—9:00，中午11:30—13:30，晚上17;30—24:00；降壓蓄水時段：上午9:00—11:30，下午13:30—17:30，夜間24:00—次日5:00。同時，城南地表水廠正在調試，投入使用后會大大緩解當前供水壓力。如您還有其他問題可隨時撥打24小時熱線電話0558-5511234